CARRIÈRES

Nous sommes Nova Networks.

Nous sommes devenus l’une des entreprises de technologie de l’information les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale.

Nous embauchons des analystes de centre de services sur place pour des clients de la vallée de l’Outaouais pour se joindre à notre équipe.

Vous voulez vous joindre à nous ?

Nous sommes à votre recherche !

Ce que vous ferez sur place….

Se rendre chez les clients pour leur fournir une assistance et un soutien techniques….Installer et configurer du nouveau matériel et des logiciels, notamment des ordinateurs personnels et des serveurs….Diagnostiquer et résoudre des problèmes de matériel et de logiciel pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les périphériques….Et, dans certains cas, être disponible pour des appels de service sur appel et des appels d’urgence.

Nous avons des outils….

Un excellent outil ITSM pour le suivi des tickets et l’escalade, un groupe solide d’analystes et de chefs d’équipe que vous pouvez appeler pour obtenir de l’aide supplémentaire, l’accès à la base de connaissances et aux guides de dépannage, aux FAQ et aux procédures standard.

Votre expérience…

Diplôme d’études supérieures en informatique (ou l’équivalent avec une expérience professionnelle)

Expérience de l’assistance aux utilisateurs finaux avec M365 et MS Teams

Travailler avec Microsoft O/S, MS Exchange, et Active Directory

Le bilinguisme (français et anglais) serait un atout… mais n’est pas indispensable…

Quelques points positifs…

Vos compétences démontrées en matière de résolution de problèmes ; votre capacité à interagir avec des utilisateurs techniques et non techniques ; et votre capacité à utiliser des articles de la base de connaissances et des processus de dépannage prédéfinis.

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

Avec plus de 30 ans d’excellence, Nova Networks est l’une des principales entreprises de technologie de l’information au Canada. Nous nous spécialisons dans la prestation de solutions et de services personnalisés et complets en matière de technologies de l’information. Nous offrons une expertise de bout en bout, depuis la consultation et la planification stratégique jusqu’au déploiement et à la mise en œuvre. Nous sommes un partenaire de confiance pour tous vos besoins en TI, et notre dévouement à la satisfaction de la clientèle et notre engagement envers l’excellence sont les moteurs de notre succès.

Résumé du poste

NOVA Networks est à la recherche d’un Gestionnaire de compte, Augmentation du personnel afin d’étendre notre présence auprès de nos clients. Ce poste requiert un professionnel stratégique, compétent en matière de technologie, ayant une solide expérience de la vente et une compréhension approfondie des services de recrutement. Vous serez responsable de la croissance des comptes et de la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales afin d’élargir notre portefeuille tout en soignant et en développant les comptes existants;
• Stimuler la croissance des revenus en gérant les comptes et en atteignant les objectifs de vente;
• Maintenir et optimiser un pipeline de vente grâce à une prospection active, une gestion des relations et une vente consultative;
• Créer et exécuter des plans de compte, assurer des prévisions de vente précises et un alignement stratégique avec les besoins des clients;
• Résoudre rapidement les problèmes des clients, assurer une grande satisfaction et des partenariats à long terme;

Qualifications et exigences du poste

• 5+ années d’expérience en gestion de comptes, avec une expérience avérée dans la génération de revenus et la gestion de comptes clés;
• Forte expérience en gestion des ressources avec une expérience dans les solutions de recrutement et la gestion de comptes;
• Une expérience dans le secteur du recrutement ou de l’informatique, avec une solide compréhension des modèles d’affaires basés sur les services serait considérée comme un atout;

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

La société NOVA Networks est actuellement à la recherche d’un(e) chargé(e) de clientèle pour les services d’impression gérés. Il/elle se concentrera sur les ventes B2B, la gestion du cycle de vente et la croissance des comptes existants en comprenant les besoins des clients.

Principales responsabilités :

Ventes et gestion des comptes :
Prospecter et développer des relations avec des clients nouveaux et existants, gérer un cycle de vente complexe avec de multiples parties prenantes, et élaborer et exécuter des plans d’affaires pour les comptes, y compris des initiatives stratégiques et transactionnelles.

Performance commerciale et reporting :
Générer des ventes pour atteindre les quotas individuels et d’équipe ainsi que les objectifs commerciaux de l’entreprise, établir et mettre à jour des rapports de vente et mener des analyses concurrentielles pour maintenir la connaissance du marché.

Compétences et qualifications :
Connaissance approfondie des solutions d’impression gérées, y compris de la dynamique du parc d’imprimantes et de la production de documents.
Connaissance de l’analyse des coûts d’impression, de la gestion des appareils, de la maintenance et de l’approvisionnement en toner.
Solides compétences commerciales, notamment en matière de prospection, de génération de leads et de conclusion d’affaires.
Capacité à gérer un cycle de vente complexe avec plusieurs décideurs.
Solides compétences en matière de négociation et de communication.

Connaissance du matériel et des logiciels d’impression.
Capacité à gérer et à suivre les commandes.

Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
Capacité à travailler avec des partenaires et des spécialistes.

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire de compte audiovisuel expérimenté pour développer et maintenir les relations avec les clients, comprendre leurs besoins audiovisuels et stimuler les ventes en fournissant des solutions et des services, tout en gérant des projets et en garantissant la satisfaction des clients.

Le gestionnaire de comptes audiovisuels se concentrera sur les points suivants, sans s’y limiter:

Gestion des relations avec les clients:

Construire et maintenir des relations solides avec les clients existants, identifier et cultiver de nouvelles opportunités commerciales, comprendre les besoins et les exigences des clients en matière de solutions audiovisuelles, et fournir un excellent service et support à la clientèle.

Ventes et développement des affaires:

Générer des ventes de systèmes et de services audiovisuels, élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente afin d’atteindre les objectifs fixés, gérer les pistes de vente et les opportunités, et préparer et présenter des propositions et des devis aux clients.

Connaissance du secteur:

Se tenir au courant des dernières technologies et tendances dans le domaine de l’audiovisuel, posséder une solide compréhension de l’industrie et du marché de l’audiovisuel et être capable d’articuler la proposition de valeur des solutions audiovisuelles aux clients.

Compétences et qualifications requises

Cinq ans ou plus d’expérience en gestion de projet dans le secteur audiovisuel;

Une grande attention aux délais et aux directives budgétaires;

Une réussite avérée dans le travail avec tous les niveaux de gestion;

De solides compétences en communication écrite et orale;

D’excellentes compétences en matière de présentation;

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

L’ingénieur réseau sera principalement responsable de l’analyse, de la conception, de la planification et de la mise en œuvre de divers systèmes de réseau, notamment des routeurs, des commutateurs, des pare-feu, des accélérateurs Wan, des VPN, des IPS, de l’équilibrage de la charge et des applications d’enregistrement et de suivi. La personne doit avoir une expérience étendue et approfondie de la planification des capacités, de la création et de la mise à jour de la documentation, de la surveillance des performances du réseau et de l’analyse des causes profondes. Cette personne participe également à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux projets de solutions réseau et devra analyser les besoins techniques, rechercher et élaborer des solutions.

Les candidats doivent être en mesure d’obtenir une habilitation de niveau II (secret) et être prêts à participer au programme de rotation de la garde.

Responsabilités :

• Soutien avant-vente pour l’élaboration de recommandations, la conception et le déploiement de solutions de réseau et de sécurité.
• Effectuer des recherches et formuler des recommandations sur les produits, les services, les protocoles et les normes de réseau en vue de soutenir la fourniture de services de réseau.
• Comprendre l’environnement réseau de notre client et agir en tant qu’expert en la matière sur l’infrastructure réseau et les services en production.

Compétences techniques

• Gestion pratique approfondie du réseau, y compris l’installation, le dépannage et la sécurité du réseau.
• Configuration et dépannage des protocoles EIGRP, MPLS, BGP, OSPF et L2.
• Connaissance avancée des technologies LAN/ WAN à grande échelle (commutateurs, routeurs, sans fil et pare-feu) et connaissance des réseaux BGP, OSPF et MPLS.
• Connaissance approfondie du portefeuille de solutions de réseau de Systèmes Cisco (routage, commutation, WLAN).
• Connaissance des protocoles des couches 2 et 3, notamment TCP/IP, Spanning Tree, VLAN, OSPF et BGP, etc.
• Connaissance des technologies de sécurité des réseaux, notamment IPSEC, PPTP, SSL, NAT, PAT, VPN et pare-feu, etc.
• Solide compréhension des concepts de réseaux et compétence en matière de protocoles de toutes les technologies de base (DNS, DHCP, SMTP, LDAP, SMB, SSH, VPN, NAT, IPSec, VoIP, etc.).

Exigences du candidat :

• Formation post-secondaire dans le domaine de l’informatique, des télécommunications, des technologies de l’information ou dans un domaine connexe, avec un minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l’information et des réseaux.
• Expérience de travail avec d’autres technologies dans le cadre d’un dépannage de réseau et d’une perspective de service comme HP, ARUBA, FORTINET, PALO ALTO ;
• Expertise pratique approfondie en matière de gestion de réseau, y compris la configuration, le dépannage et la sécurité du réseau ;

Les avantages à avoir :

• Une certification dans les technologies de réseau telles que Cisco, Juniper, HP/Aruba ou Fortinet est un atout ;
• Une expérience dans un centre d’opérations réseau/sécurité serait considérée comme un atout ;

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

En tant qu’ingénieur système habilité secret chez NOVA Networks, vous gérerez, entretiendrez, dépannerez, recommanderez et mettrez en œuvre des changements de systèmes et de logiciels, en mettant l’accent sur O365 et Azure.

Responsabilités :

• Respecter les politiques et les processus opérationnels conformes aux normes ITIL.
• Assurer la gestion, la maintenance, le contrôle et le dépannage permanents des systèmes d’infrastructure.
• Contrôler et tester les performances des applications pour détecter les goulets d’étranglement potentiels, identifier les solutions possibles et recommander des correctifs.
• Effectuer des activités de déploiement, de test, d’assistance et de gestion du changement
• Participer et diriger les mises en œuvre, les mises à niveau et les opérations quotidiennes des solutions, y compris la coordination des activités avec les équipes externes.
• Effectuer d’autres tâches en fonction des besoins

Exigences du candidat :

• Expérience approfondie avec O365 et Azure
• Expérience approfondie des technologies de virtualisation : Hyper-V, VMware ESX, XenServer
• Expérience approfondie de Microsoft Exchange – installation, configuration, dépannage et migration
• Expérience de niveau intermédiaire à supérieur en matière de migration vers Office 365
• Expérience de niveau intermédiaire à supérieur avec les logiciels de sauvegarde (Backup Exec, Veeam, etc.)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

Souvent, la première expérience directe de l’utilisateur final avec Nova Networks est celle de l’analyste du Service Desk de nuit – la “voix” de l’équipe de prestation de services de Nova. Il écoute les utilisateurs finaux décrire leur problème et, grâce à son expérience, ses connaissances, sa formation et les outils et systèmes de Nova, il identifie la cause du problème et travaille avec l’utilisateur final pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Nos analystes du Service Desk de nuit sont souvent ceux vers qui les utilisateurs finaux se tournent lorsqu’ils ont une échéance imminente et que leurs appareils informatiques/applications ne fonctionnent pas comme prévu. Votre attitude “cool” sous pression et votre voix confiante et alerte contribueront grandement à aider l’utilisateur final à résoudre le problème et à lui fournir les outils nécessaires pour respecter son délai.

Exigences du candidat :

• Expérience des produits Microsoft les plus récents (applications de la suite Office, systèmes d’exploitation Windows 10 et 7 pour ordinateurs de bureau, serveurs et téléphones portables, Active Directory, Exchange).
• Expérience de la fourniture d’une assistance supérieure aux utilisateurs finaux en matière d’applications et d’ordinateurs de bureau
• Expérience administrative des services de courrier, des réseaux et des solutions de sauvegarde
• Tous les employés nouveaux ou réembauchés sont invités à se soumettre à une habilitation de sécurité et les offres seront subordonnées à l’obtention de cette habilitation.

Les avantages à avoir :

• Expérience du logiciel HEAT Service Management Help Desk
• La préférence est donnée aux candidats ayant une certification MCTS ou MCITP.

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant

Nous sommes Nova Networks.

Nous sommes devenus l’une des entreprises de technologie de l’information les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale.

Nous embauchons des analystes de centre de service L1 bilingues pour se joindre à notre équipe basée ici à Ottawa.

Vous voulez vous joindre à nous ?

Nous sommes à votre recherche !

Ce que vous ferez une fois arrivé(e) à ….

Aider nos clients à résoudre les problèmes typiques des utilisateurs… réinitialiser certains mots de passe… aider les clients à installer des logiciels… faire un peu de dépannage matériel de base (des choses comme : l’installation d’imprimantes, la connectivité réseau)… ajouter et supprimer des comptes d’utilisateurs….répondre à certaines questions « comment faire – je fais ça »… et suivre / créer des tickets au cas où ils devraient être transférés à l’équipe de niveau 2 !

Nous avons des outils….

Un excellent outil ITSM pour le suivi des tickets et l’escalade, un groupe solide d’analystes et de chefs d’équipe, l’accès à la base de connaissances et aux guides de dépannage, aux FAQ et aux procédures standard ; …et un parking gratuit, du café/thé/chocolat chaud… !

Votre expérience…

Un diplôme d’études supérieures en informatique (ou l’équivalent avec une expérience professionnelle)

Expérience de l’assistance aux utilisateurs finaux avec M365 et MS Teams

Travailler avec Microsoft O/S, MS Exchange et Active Directory

Bilinguisme (parlé/écrit/compréhension du français et de l’anglais)

Quelques atouts…

Vos compétences démontrées en matière de résolution de problèmes ; votre capacité à interagir avec des utilisateurs techniques et non techniques ; et votre capacité à utiliser des articles de la base de connaissances et des processus de dépannage prédéfinis.

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Postulez maintenant