CARRIÈRES

Chez NOVA Networks, nos techniciens sur site fournissent une assistance informatique pratique sur un ou plusieurs sites clients désignés, pour le compte de NOVA Networks. Ce poste combine l’assistance aux utilisateurs finaux, la gestion des équipements et la coordination sur site. Le technicien sur site travaille en étroite collaboration avec l’équipe du centre de services, recevant les tickets et les escalades tout en servant de point de contact pour les besoins informatiques spécifiques au site.

Il s’agit d’un poste très visible, en contact direct avec les clients, qui exige de solides compétences techniques, un comportement professionnel irréprochable et la capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision. Le candidat idéal fait preuve d’adaptabilité, est orienté vers les solutions et sait gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique et multi-sites.

Missions et responsabilités:

• Fournir une assistance informatique en personne, de bureau à bureau et sur rendez-vous aux utilisateurs finaux sur le ou les sites clients attribués.
• Diagnostiquer et résoudre en personne les problèmes liés au matériel, aux logiciels, à la connectivité réseau et aux périphériques, en transmettant les cas au centre de services lorsque cela est nécessaire.
• Configurer, dépanner et assurer le support des ordinateurs de bureau et portables Windows, des applications Microsoft 365, des imprimantes, des appareils mobiles et des équipements audiovisuels.
• Réaliser la création d’images, la configuration et le déploiement des terminaux neufs ou de remplacement (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes) conformément aux normes de configuration de NOVA Networks.
• Effectuer sur site les interventions de dépannage matériel, notamment le remplacement de composants, l’installation de périphériques et l’assistance de base pour le câblage de l’infrastructure.
• Tenir à jour un inventaire précis de tous les équipements informatiques sur les sites attribués, notamment la réception, l’étiquetage, le suivi et la mise hors service des appareils.

Qualifications:

• Diplôme ou licence en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe ; ou expérience pratique équivalente.
• Au moins 2 à 3 ans d’expérience dans un poste d’assistance à poste de travail, de technicien de terrain ou d’assistance informatique sur site.
• Maîtrise de Windows 10/11, de Microsoft 365, de la gestion des utilisateurs sous Active Directory et des applications d’entreprise courantes.
• Expérience pratique de la création d’images de périphériques, des outils de déploiement (par exemple, SCCM, Intune, MDT) et de la réparation de matériel.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable (des déplacements entre les sites peuvent être nécessaires).
• Capacité à soulever et transporter du matériel informatique (jusqu’à 25 kg).
• Certification ITIL Foundation ou connaissance avérée des processus de gestion des incidents et des demandes conformes à l’ITIL.
• Certification CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft 365 Certified ou Modern Desktop Administrator Associate.
• Expérience avec des plateformes ITSM telles que ServiceNow ou Jira Service Management.
• Connaissance des systèmes de gestion des actifs et des outils de suivi des stocks informatiques.
• Expérience dans l’assistance d’environnements clients multi-sites ou à l’échelle de l’entreprise.
• Le bilinguisme (anglais/français) est considéré comme un atout majeur

(Fourchette horaire pour ce poste : 19,00 $ à 23,00 $)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Résumé du poste

Le spécialiste des ventes ERP est chargé du développement commercial, du positionnement des solutions et de la gestion du cycle complet des ventes pour les offres ERP de l’entreprise, en mettant particulièrement l’accent sur Infor CloudSuite Industrial (CSI / SyteLine) dans le secteur de l’industrie manufacturière.

Responsabilités principales

Identifier, qualifier et développer de nouvelles opportunités commerciales dans le domaine de l’ERP, principalement axées sur Infor CSI, au sein d’entreprises manufacturières.

Jouer le rôle de conseiller stratégique auprès des clients dans le cadre de leurs initiatives de transformation numérique et d’amélioration opérationnelle.

Gérer l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la conclusion du contrat.

Établir et entretenir des relations commerciales stratégiques avec des cabinets de conseil, des partenaires et des acteurs influents du marché des ERP dans la région de Toronto.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’avant-vente, d’architecture de solutions, de conseil ERP et de mise en œuvre.

Développer et entretenir des relations clients à long terme et servir de point de contact stratégique.

Atteindre ou dépasser les objectifs liés au chiffre d’affaires, à la marge, aux nouveaux clients et à la croissance du territoire.

Qualifications requises

Expérience significative dans la vente de solutions ERP dans un environnement B2B complexe.

Solide connaissance d’Infor CSI / SyteLine et de son positionnement dans le secteur de l’industrie manufacturière.

Compréhension des processus métier de l’industrie manufacturière, notamment la production, la planification, les stocks, les achats, la chaîne d’approvisionnement et les finances.

Expérience avérée dans la vente consultative et la gestion de cycles de vente complexes.

Réseau bien établi parmi les cabinets de conseil, les partenaires ou les acteurs influents du marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) à Toronto.

Capacité à interagir efficacement avec des dirigeants, des vice-présidents et des responsables de haut niveau.

Excellentes compétences en communication, en présentation, en négociation et en gestion des relations.

Maîtrise des outils CRM et gestion rigoureuse des opportunités commerciales.

Atouts

Expérience dans la vente de services professionnels ou d’initiatives de transformation numérique liées aux progiciels de gestion intégrée (ERP).

Connaissance du marché manufacturier ontarien.

Compétences clés et qualités personnelles

Orientation vers les résultats et forte culture du développement commercial.

Esprit d’entreprise et sens de l’initiative.

Capacité à établir rapidement sa crédibilité auprès des clients et des partenaires.

Solides compétences en matière de collaboration au sein d’une équipe, dans un environnement de vente consultative complexe.

Autonomie, rigueur et bon sens des affaires.

[Salaire: Rémunération totale estimée: 200k par an (salaire de base + commissions)]

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Nous sommes Nova Networks.

Nous sommes devenus l’une des entreprises informatiques les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure de classe mondiale.

Nous recrutons un analyste pour notre centre d’exploitation réseau (NOC) afin de rejoindre notre équipe basée ici, à Ottawa.

Souhaitez-vous nous rejoindre?

Notre équipe du centre d’exploitation réseau gère un centre d’exploitation réseau (NOC) fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui s’appuie sur une combinaison de ressources formées et certifiées, d’outils, de processus étroitement alignés sur les meilleures pratiques ITIL et de gestion.

Notre centre d’exploitation réseau utilise des outils de surveillance sophistiqués pour générer automatiquement des tickets d’incident qui permettent à nos analystes NOC de réagir, de dépanner et de résoudre l’incident ou de le transmettre au groupe compétent.

Votre expérience comprend:

Un diplôme ou équivalent avec au moins 2 ans d’expérience en informatique, en réseaux ou dans un domaine connexe;

Doit être titulaire d’une habilitation de sécurité de niveau « Secret » délivrée par le gouvernement fédéral canadien;

Une bonne connaissance des protocoles et technologies de réseau de base;

Une compréhension des concepts fondamentaux des réseaux tels que l’adressage IP, TCP/IP, DNS, DHCP, les routeurs, les commutateurs et les pare-feu;

Une bonne connaissance de Windows Server, y compris Active Directory, les services de fichiers et l’Observateur d’événements;

Une maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 11;

Atouts appréciés:

Un diplôme en technologies de l’information, en informatique ou en ingénierie des réseaux;

Certifications: CCNA, CCNP, Network+, CompTIA A+, CompTIA ITF+ ou MTA;

La maîtrise de l’anglais et du français serait un atout;

(Fourchette salariale pour ce poste: 40 000 – 50 000)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Nous sommes Nova Networks.

Nous sommes devenus l’une des entreprises informatiques les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale.

Nous recrutons un Gestionnaire de propositions pour rejoindre notre équipe basée ici à Ottawa.

Vous serez chargé de travailler avec les ressources de Nova pour élaborer et soumettre des propositions convaincantes et professionnelles qui communiquent les avantages des services fournis par Nova.

Responsabilités principales:

Gestion des propositions :
• Superviser les efforts de développement des propositions
• Élaborer des calendriers de développement des propositions
• Travailler avec les ressources Nova pour rédiger un contenu spécifique qui répond aux exigences énoncées
• Coordonner le cycle de révision des propositions
• Produire et soumettre les documents de proposition
• Tenir à jour la bibliothèque de propositions

Élaboration du contenu:
• Rédiger le document de proposition initial
• Modifier le document en fonction du contenu fourni par les ressources Nova
• Vérifier que la proposition est conforme aux exigences de soumission énoncées
• Capturer et « archiver » le contenu type de la proposition pour une utilisation future

Interaction avec les clients:
• Consulter les clients, par le biais des canaux approuvés, pendant le processus d’appel d’offres afin de clarifier les exigences et de distribuer les réponses aux ressources Nova qui soutiennent l’effort de développement de la proposition

Collaboration en équipe:
• Coordonner les réunions « bid/no bid » avec les principales parties prenantes de Nova
• Planifier, si nécessaire, des réunions avec les ressources Nova chargées du développement/de la rédaction des propositions

Compétences requises:
• Sens de l’organisation : excellente capacité à gérer plusieurs tâches, priorités et échéances
• Compétences en communication : excellentes aptitudes à la rédaction, à la révision et à la communication verbale
• Gestion de projet : expérience des principes de gestion de projet et des logiciels permettant de suivre les progrès et de gérer les ressources
• Capacités d’analyse : capacité à analyser les données et les performances passées afin d’identifier les domaines à améliorer
• Collaboration : capacité à travailler efficacement avec des équipes et des parties prenantes diverses

Qualifications:

• Cinq à dix ans d’expérience dans l’élaboration de propositions.
• Excellentes aptitudes en communication
• La maîtrise de deux langues (anglais/français) serait un atout

(Fourchette salariale pour ce poste : 50 000 à 80 000 dollars)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

NOVA Networks recherche un architecte de solutions avant-vente capable d’apporter une réflexion dynamique et une expertise en matière de solutions à nos employés, clients et partenaires. Ce poste consiste à contribuer ou à diriger les aspects techniques de la vente de solutions, en collaborant avec les parties prenantes depuis la définition des besoins jusqu’à la production.

Vous investir dans une entreprise de taille moyenne offrant des perspectives d’évolution de carrière est-il la bonne prochaine étape pour vous?

LE RÔLE:

Ventes techniques:

• Diriger les aspects techniques de la vente de solutions, en collaboration avec des équipes commerciales dynamiques
• Qualifier techniquement les prospects
• Connaissance des outils de dimensionnement Dell (et/ou équivalents)
• Développer vos capacités de traduction technologique : communiquer les aspects commerciaux en termes technologiques et les aspects technologiques en termes commerciaux
• Collaborer avec les parties prenantes, de la définition des besoins à la production
• Concevoir des solutions matérielles, logicielles et de services pour répondre aux besoins des clients de manière financièrement pertinente, en collaboration avec divers partenaires industriels
• Réaliser des présentations qui clarifient les propositions de valeur des solutions
• Participation à l’équipe chargée des réponses aux appels d’offres

Après-vente:

• Être le contact technique principal pour les problèmes techniques des clients
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’assistance technique et l’ingénierie pour répondre aux problèmes des clients, les escalader et les résoudre, et obtenir les résultats escomptés
• Mettre en œuvre/installer de petits projets

Développement commercial:

• Apporter votre expertise en la matière aux discussions et à la planification du développement commercial
• Contribuer à la pérennité des capacités organisationnelles

Marketing:

• Collaborer avec l’équipe MARCOM pour soutenir les activités de vente et de développement commercial.
• Apporter votre expertise en matière de propositions de valeur aux documents destinés aux clients, en travaillant avec différents services.
• Aider à l’organisation d’événements.
• Participer/faire des présentations lors d’événements locaux.

Mentorat:

• Explorer et développer vos capacités de leadership au sein de l’équipe.
• Renforcer l’équipe dans son ensemble grâce à vos connaissances.

Communauté:

• Partagez votre expérience et votre histoire avec l’entreprise
• Aidez-nous à améliorer continuellement l’expérience de nos employés, clients et partenaires

Exigences requises pour les candidats:

• Diplôme ou licence en informatique, ingénierie ou domaine similaire, avec au moins deux ans d’expérience professionnelle dans le domaine et des compétences technologiques avérées, associées à d’excellentes aptitudes relationnelles.
• Expérience dans le domaine des centres de données : virtualisation, serveurs, stockage, réseaux, sécurité, cloud, etc.
• Expérience avec les produits hyperconvergés et de stockage de Dell Technologies (ou similaire)
• Certifications techniques avec les produits hyperconvergés et de stockage de Dell Technologies (ou similaire)
• Expérience en matière de réponse aux appels d’offres
• Souci du détail, capacités d’analyse et de résolution créative des problèmes.
• Participer ou diriger de petits projets de mise en œuvre de COTS et/ou participer à des équipes de projet plus importantes
• Disponibilité pour voyager périodiquement
• Doit être en mesure d’obtenir ou détenir actuellement une habilitation de sécurité de niveau « Secret ».

Atouts:

• Au moins deux ans d’expérience professionnelle dans des ministères ou organismes du gouvernement du Canada
• Expérience préalable en vente, prévente ou consultation auprès d’un fournisseur de solutions
• Expérience PISA
• Maîtrise du bilinguisme

(Fourchette salariale pour ce poste : 70 000 $ à 110 000 $)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Nous sommes Nova Networks!

Nous sommes devenus l’une des entreprises de technologie de l’information les plus respectées au Canada. Nous nous consacrons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale.

Nous recrutons un RESPONSABLE DES VENTES pour rejoindre nos équipes à Ottawa, Montréal et Toronto.

Ce que vous ferez une fois arrivé(e) à ….

Une partie de la prospection et de la génération de leads, pour identifier et développer de nouvelles opportunités d’affaires par le biais de divers canaux.

Une partie de la gestion des relations avec les clients, pour établir et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et fournir des solutions.

Et un peu de gestion du pipeline de vente, pour développer et gérer un pipeline de vente afin d’assurer un flux constant d’affaires potentielles et des prévisions de revenus précises.

Vous devez avoir une connaissance des produits et des services, une compréhension approfondie des offres du MSP, y compris l’infrastructure informatique, la cybersécurité et la gestion de réseau.

Vous collaborerez avec les équipes internes pour assurer la prestation de services et la satisfaction des clients.

Votre expérience doit inclure….

Plusieurs années de vente de solutions technologiques à des clients des secteurs privé et public à un niveau élevé.

Vous avez une base de clients existants (et la capacité de trouver de nouveaux clients) dans les secteurs privé et public.

Vous avez d’excellentes compétences en communication

Vous avez une connaissance avérée de la vente de matériel informatique de grandes marques (telles que HP, Lenovo, Dell, Cisco, Apple, Fortinet).

Vous avez une expérience de la vente externe avec un revenu annuel d’au moins 1 million d’euros.

Quelques bonnes choses à faire…

Vos compétences démontrées en matière de résolution de problèmes ;

Votre capacité à interagir avec des utilisateurs techniques et non techniques ;

Bilinguisme (parlé/écrit/compréhension du français et de l’anglais)

Une habilitation de sécurité du gouvernement fédéral canadien.

(Fourchette salariale pour ce poste : 40 000 $ à 90 000 $)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.

Nous sommes Nova Networks.

Nous sommes devenus l’une des entreprises de technologie de l’information les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale.

Nous embauchons des analystes de centre de service L1 bilingues pour se joindre à notre équipe basée ici à Ottawa. ((Équipes de jour et de nuit)

Vous voulez vous joindre à nous ?

Nous sommes à votre recherche !

Ce que vous ferez une fois arrivé(e) à ….

Aider nos clients à résoudre les problèmes typiques des utilisateurs… réinitialiser certains mots de passe… aider les clients à installer des logiciels… faire un peu de dépannage matériel de base (des choses comme : l’installation d’imprimantes, la connectivité réseau)… ajouter et supprimer des comptes d’utilisateurs….répondre à certaines questions « comment faire – je fais ça »… et suivre / créer des tickets au cas où ils devraient être transférés à l’équipe de niveau 2 !

Nous avons des outils….

Un excellent outil ITSM pour le suivi des tickets et l’escalade, un groupe solide d’analystes et de chefs d’équipe, l’accès à la base de connaissances et aux guides de dépannage, aux FAQ et aux procédures standard ; …et un parking gratuit, du café/thé/chocolat chaud… !

Votre expérience…

Un diplôme d’études supérieures en informatique (ou l’équivalent avec une expérience professionnelle)

Expérience de l’assistance aux utilisateurs finaux avec M365 et MS Teams

Travailler avec Microsoft O/S, MS Exchange et Active Directory

Bilinguisme (parlé/écrit/compréhension du français et de l’anglais)

Quelques atouts…

Vos compétences démontrées en matière de résolution de problèmes ; votre capacité à interagir avec des utilisateurs techniques et non techniques ; et votre capacité à utiliser des articles de la base de connaissances et des processus de dépannage prédéfinis.

(Fourchette horaire pour ce poste : 19,00 $ à 23,00 $)

Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. Veuillez noter que pour être considéré pour ce poste, vous devez être légalement admissible à travailler au Canada sans restrictions. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à Nova Networks; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour la suite du processus de recrutement.