CARRIÈRES

Lieu : Ottawa, Ontario
Code de l'emploi : DS-001
Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

NOVA Networks est à la recherche d'un spécialiste de la documentation bilingue expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura fait ses preuves dans un domaine hautement technique, sera capable d'évaluer et d'analyser des informations complexes et aura un désir naturel d'aider les gens à les comprendre. 

Objectifs de ce rôle

• Élaborer une documentation complète répondant aux normes de l'organisation
• Acquérir une connaissance approfondie des produits et des services et traduire des informations complexes en un contenu simple, soigné et attrayant.
• Rédiger un contenu convivial qui réponde aux besoins du public cible, en traduisant les idées en langage pour le succès de l'utilisateur.
• Développer et maintenir une base de données détaillée de documents de référence, y compris des recherches, des tests de convivialité et des spécifications de conception.
• Évaluer le contenu actuel et développer des méthodes innovantes pour l'améliorer 

 Responsabilités

• Effectuer des recherches, définir les grandes lignes, rédiger et réviser le contenu, en travaillant en étroite collaboration avec les différents services pour comprendre les exigences du projet.
• Recueillir des informations auprès d'experts en la matière et élaborer, organiser et rédiger des manuels de procédures, des spécifications techniques et de la documentation sur les processus.
• Créer des tutoriels pour aider les utilisateurs finaux à utiliser une variété d'applications
• Travailler avec les responsables du développement et de l'assistance pour identifier les référentiels de documentation, les réviser et les éditer, et déterminer les meilleures solutions pour la compilation des données et le stockage centralisé.
• Rechercher, créer et maintenir des modèles d'architecture de l'information qui respectent les normes organisationnelles et juridiques et permettent une migration aisée des données.
• Développer le contenu sous d'autres formes médiatiques pour une facilité d'utilisation maximale, avec une voix cohérente dans toute la documentation. 

Exigences du candidat :

• Diplôme technique et expérience avérée dans la rédaction technique de documentation sur les logiciels.
• Solide connaissance pratique de Microsoft Office
• Familiarisation avec les fournisseurs de services gérés et le développement de logiciels
• Capacité à fournir une documentation de haute qualité en prêtant attention aux détails
• Capacité à saisir rapidement des concepts techniques complexes et à les rendre facilement compréhensibles par le texte et les images.

Lieu : Ottawa, Ontario
Code de l'emploi : PM-001
Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

Nova Networks fournit un large éventail de projets, de services et de soutien continu en matière de technologie de l'information à un groupe de clients très diversifié sur le plan industriel. De nombreux aspects des phases de livraison de ces solutions informatiques nécessitent une gestion détaillée des tâches. Pour ce faire, un chef de projet travaille avec une équipe de gestionnaires de comptes, d'ingénieurs, de personnes chargées de la transition et de la prestation de services. 

Responsabilités :

• Contribuer à la définition de la portée et des objectifs du projet, en impliquant toutes les parties prenantes internes concernées et en garantissant la faisabilité technique.
• Gérer les modifications de la portée, du calendrier et des coûts du projet en utilisant les techniques de vérification appropriées.
• Élaborer un plan de projet détaillé afin de contrôler et de suivre les progrès accomplis
• Coordonner les ressources internes et les tiers/fournisseurs pour la réalisation de plusieurs projets.
• Assurer la disponibilité et l'affectation des ressources
• Déléguer les tâches du projet en fonction des points forts, des compétences et des niveaux d'expérience individuels des membres du personnel subalterne.
• Suivre les performances du projet, en particulier pour analyser la réalisation des objectifs à court et à long terme.
• Gérer les risques afin de minimiser les risques potentiels
• Rendre compte et faire remonter les informations à la direction générale, le cas échéant
• Gérer la relation avec le client et les parties prenantes concernées
• Établir et maintenir des relations avec des tiers/fournisseurs
• Créer et tenir à jour une documentation complète sur le projet
• Veiller à ce que tous les projets soient livrés dans les délais, dans les limites du champ d'application et dans le respect du budget.

Exigences du candidat :

• 5 ans d'expérience professionnelle confirmée dans la gestion de projets dans le secteur des technologies de l'information
• Doit être titulaire d'une certification PMP
• Solide compréhension des méthodologies ITIL actuelles
• Excellentes compétences en matière de contact avec les clients et de communication interne
• Solides compétences organisationnelles, y compris le souci du détail et la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Connaissance approfondie des applications Microsoft, notamment Word, Excel et Outlook. 

Les avantages à avoir :

• Une habilitation de sécurité
• Bilingue - anglais et français

Lieu : Ottawa, Ontario
Code de l'emploi : PC-001
Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

Nova Networks fournit un large éventail de projets, de services et de soutien continu en matière de technologie de l'information à un groupe de clients très diversifié sur le plan industriel. De nombreux aspects des phases de livraison de ces solutions informatiques nécessitent la coordination des tâches. Pour ce faire, un coordinateur de projet travaillera avec les ressources de soutien des équipes de gestion des comptes, d'ingénierie, de transition et de prestation de services. 

Responsabilités :

• Maintenir et contrôler les plans et les calendriers des projets, les heures de travail et l'affectation des ressources.
• Planifier les réunions des parties prenantes, y assister et y participer.
• Préparer les documents de présentation pour les réunions.
• Documenter et distribuer les procès-verbaux à tous les membres de l'équipe de projet.
• Créez un calendrier de gestion de projet pour la réalisation de chaque but et objectif.
• Documenter les modifications apportées au projet.
• Fournir un soutien administratif si nécessaire.
• Gérer les tâches liées aux projets, le cas échéant.
• Veiller à ce que les projets suivent des méthodologies communes.
• Veiller à ce que toute la documentation soit conservée de manière appropriée pour chaque projet.
• Documenter les risques du projet et les questions émergentes.
• Veiller à ce que les points de vue des parties prenantes soient pris en compte pour trouver la meilleure solution. 

Exigences du candidat :

• Trois ans d'expérience dans un domaine connexe
• Expérience professionnelle des applications Microsoft, notamment Microsoft Project, Excel et Outlook.
• Capacité à travailler dans des délais serrés
• Solides compétences en matière d'expression orale et écrite et de présentation 

Les avantages à avoir :

• Connaissance des environnements informatiques
• Une habilitation de sécurité
• Compréhension de la version actuelle d'ITIL Fondation

Lieu : Ottawa, Ontario

Code du travail : ENG-04

Nombre de postes à pourvoir : 2

Description du poste :

L'ingénieur réseau sera principalement responsable de l'analyse, de la conception, de la planification et de la mise en œuvre de divers systèmes de réseau, notamment des routeurs, des commutateurs, des pare-feu, des accélérateurs Wan, des VPN, des IPS, de l'équilibrage de la charge et des applications d'enregistrement et de suivi. La personne doit avoir une expérience étendue et approfondie de la planification des capacités, de la création et de la mise à jour de la documentation, de la surveillance des performances du réseau et de l'analyse des causes profondes. Cette personne participe également à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux projets de solutions réseau et devra analyser les besoins techniques, rechercher et élaborer des solutions. 

Les candidats doivent être en mesure d'obtenir une habilitation de niveau II (secret) et être prêts à participer au programme de rotation de la garde. 

Responsabilités :

• Soutien avant-vente pour l'élaboration de recommandations, la conception et le déploiement de solutions de réseau et de sécurité.
• Effectuer des recherches et formuler des recommandations sur les produits, les services, les protocoles et les normes de réseau en vue de soutenir la fourniture de services de réseau.
• Comprendre l'environnement réseau de notre client et agir en tant qu'expert en la matière sur l'infrastructure réseau et les services en production. 

Compétences techniques

• Gestion pratique approfondie du réseau, y compris l'installation, le dépannage et la sécurité du réseau.
• Configuration et dépannage des protocoles EIGRP, MPLS, BGP, OSPF et L2.
• Connaissance avancée des technologies LAN/ WAN à grande échelle (commutateurs, routeurs, sans fil et pare-feu) et connaissance des réseaux BGP, OSPF et MPLS.
• Connaissance approfondie du portefeuille de solutions de réseau de Systèmes Cisco (routage, commutation, WLAN).
• Connaissance des protocoles des couches 2 et 3, notamment TCP/IP, Spanning Tree, VLAN, OSPF et BGP, etc.
• Connaissance des technologies de sécurité des réseaux, notamment IPSEC, PPTP, SSL, NAT, PAT, VPN et pare-feu, etc.
• Solide compréhension des concepts de réseaux et compétence en matière de protocoles de toutes les technologies de base (DNS, DHCP, SMTP, LDAP, SMB, SSH, VPN, NAT, IPSec, VoIP, etc.). 

Exigences du candidat :

• Formation post-secondaire dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, des technologies de l'information ou dans un domaine connexe, avec un minimum de 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l'information et des réseaux.
• Expérience de travail avec d'autres technologies dans le cadre d'un dépannage de réseau et d'une perspective de service comme HP, ARUBA, FORTINET, PALO ALTO ;
• Expertise pratique approfondie en matière de gestion de réseau, y compris la configuration, le dépannage et la sécurité du réseau ; 

Les avantages à avoir :

• Une certification dans les technologies de réseau telles que Cisco, Juniper, HP/Aruba ou Fortinet est un atout ;
• Une expérience dans un centre d'opérations réseau/sécurité serait considérée comme un atout ;

Lieu : Ottawa, Ontario
Code de l'emploi : PS-001
Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

En tant qu'ingénieur système habilité secret chez NOVA Networks, vous gérerez, entretiendrez, dépannerez, recommanderez et mettrez en œuvre des changements de systèmes et de logiciels, en mettant l'accent sur O365 et Azure. 

Responsabilités :

• Respecter les politiques et les processus opérationnels conformes aux normes ITIL.
• Assurer la gestion, la maintenance, le contrôle et le dépannage permanents des systèmes d'infrastructure.
• Contrôler et tester les performances des applications pour détecter les goulets d'étranglement potentiels, identifier les solutions possibles et recommander des correctifs.
• Effectuer des activités de déploiement, de test, d'assistance et de gestion du changement
• Participer et diriger les mises en œuvre, les mises à niveau et les opérations quotidiennes des solutions, y compris la coordination des activités avec les équipes externes.
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins 

Exigences du candidat :

• Expérience approfondie avec O365 et Azure
• Expérience approfondie des technologies de virtualisation : Hyper-V, VMware ESX, XenServer
• Expérience approfondie de Microsoft Exchange - installation, configuration, dépannage et migration
• Expérience de niveau intermédiaire à supérieur en matière de migration vers Office 365
• Expérience de niveau intermédiaire à supérieur avec les logiciels de sauvegarde (Backup Exec, Veeam, etc.)

Lieu : Ottawa, Ontario

Code du travail : SDA-007

Nombre de postes à pourvoir : 2

Description du poste :

Souvent, la première expérience directe de l'utilisateur final avec Nova Networks est celle de l'analyste du Service Desk de nuit - la "voix" de l'équipe de prestation de services de Nova. Il écoute les utilisateurs finaux décrire leur problème et, grâce à son expérience, ses connaissances, sa formation et les outils et systèmes de Nova, il identifie la cause du problème et travaille avec l'utilisateur final pour le résoudre dans les plus brefs délais. 

Nos analystes du Service Desk de nuit sont souvent ceux vers qui les utilisateurs finaux se tournent lorsqu'ils ont une échéance imminente et que leurs appareils informatiques/applications ne fonctionnent pas comme prévu. Votre attitude "cool" sous pression et votre voix confiante et alerte contribueront grandement à aider l'utilisateur final à résoudre le problème et à lui fournir les outils nécessaires pour respecter son délai. 

Exigences du candidat :

• Expérience des produits Microsoft les plus récents (applications de la suite Office, systèmes d'exploitation Windows 10 et 7 pour ordinateurs de bureau, serveurs et téléphones portables, Active Directory, Exchange).
• Expérience de la fourniture d'une assistance supérieure aux utilisateurs finaux en matière d'applications et d'ordinateurs de bureau
• Expérience administrative des services de courrier, des réseaux et des solutions de sauvegarde
• Tous les employés nouveaux ou réembauchés sont invités à se soumettre à une habilitation de sécurité et les offres seront subordonnées à l'obtention de cette habilitation. 

Les avantages à avoir :

• Expérience du logiciel HEAT Service Management Help Desk
• La préférence est donnée aux candidats ayant une certification MCTS ou MCITP.

Lieu : Ottawa, Ontario

Code du travail : SYSAD-001

Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

Nova Networks est l'un des plus importants fournisseurs de services informatiques au Canada. Nous sommes à la recherche d'un administrateur de système principal pour se joindre à notre équipe. Pour soutenir nos clients, vous installerez, configurerez, réparerez et maintiendrez la stabilité du système. Vous tirerez parti de leur expertise pour développer et déployer des serveurs, soutenir la performance quotidienne du système et prévenir la perte de données. 

Responsabilités

• Installer / configurer des serveurs Windows, fournir un support fiable ;
• Mener des activités de maintenance du système, examiner les journaux d'erreurs et les erreurs signalées par les utilisateurs ;
• Contrôler les performances pour réduire les interruptions et surveiller les journaux et rapports de trafic ;
• Effectuer des sauvegardes du système afin de s'assurer que le système peut être récupéré rapidement après une panne ; 

Compétences

• Administration des serveurs - haut niveau de connaissances techniques concernant l'installation, le déploiement, la correction et la maintenance des serveurs Windows ;
• Compétences analytiques - rôle très analytique, nécessitant l'interprétation des journaux d'erreurs, le contrôle des performances du système et la garantie de la fiabilité du serveur ;
• Compétences en matière de communication - des compétences efficaces en matière de communication écrite et orale sont requises ;
• Résolution de problèmes - techniques de résolution de problèmes créatifs et techniques lors de l'installation, de la configuration et de l'application de correctifs/maintenance ; 

Exigences du candidat :

• Au moins 10 ans d'expérience en tant qu'administrateur de systèmes Windows, avec un diplôme en informatique ou dans une discipline technique connexe, assorti de certifications Microsoft pertinentes.
• Capacité à collaborer avec des informaticiens chevronnés dans de nombreuses technologies
• Expérience de travail dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à gérer des tâches multiples tout en conservant une bonne organisation

Lieu : Ottawa, Ontario

Code du travail : SD-OO2

Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

NOVA Networks est à la recherche d'un Analyste Service Desk bilingue ayant une forte connaissance de O365 et des suites Office, y compris l'administration du produit et la gestion des licences. L'analyste bilingue du Service Desk devra également avoir une bonne compréhension de Microsoft Teams et SharePoint. 

Votre attitude "cool" sous la pression et votre voix confiante et alerte vous permettront d'aider l'utilisateur final à résoudre le problème et de lui fournir les outils nécessaires pour respecter les délais. 

Exigences du candidat :

• Une solide connaissance d'O365, de Microsoft Teams et de Microsoft SharePoint
• Solides compétences en matière de dépannage dans l'environnement Microsoft Windows 8, 10
• Bonne connaissance de Microsoft Exchange
• Maîtrise du français et de l'anglais [lecture, écriture et expression orale]. 

Les avantages à avoir :

• Bonne connaissance des produits Adobe Cloud et de l'administration
• Bonne connaissance des serveurs (Windows Server 2012, 2018+) et du fonctionnement d'Active Directory.

Lieu : Ottawa, Ontario

Code du travail : DSS-05

Nombre de postes à pourvoir : 1

Description du poste :

La société Nova Networks est à la recherche d'un professionnel du support de bureau pour travailler chez notre client dans le domaine de la santé. L'accent sera mis sur l'installation et/ou le support d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et de périphériques basés sur Windows, ainsi que sur le support IMAC. Résolution des problèmes logiciels liés au système d'exploitation Windows. Les tâches de maintenance et de récupération du système et le dépannage général du système d'exploitation garantissant la fonctionnalité. 

Responsabilités :

• Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de Microsoft Windows ;
• Installer/configurer du nouveau matériel et des logiciels sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des périphériques, y compris des lecteurs de cartes, des imprimantes et d'autres périphériques ;
• Capacité à utiliser l'image des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables ;
• Effectuer un dépannage de base des réseaux informatiques câblés et sans fil ;
• Fournir des mises à jour sur les projets en temps voulu, selon les besoins, et assurer le suivi du temps de travail ;
• Former les clients à l'utilisation de base du matériel et des logiciels ;
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins ; 

Exigences du candidat :

• Cinq ans ou plus d'expérience progressive dans le domaine des technologies de l'information, avec un diplôme d'un institut technique reconnu ou d'une école supérieure dans un domaine lié aux technologies de l'information ;
• La certification A+, la gestion et le dépannage des appareils mobiles, ainsi que des compétences en matière de réseau et de technologie sans fil, y compris TCP/IP et DHCP, sont autant d'atouts.

Lieu : Montréal, Québec

Code du travail : SE01

Nombre de postes à pourvoir : 3

Description du poste :

Fondée en 1993, Nova Networks Inc. est devenue l'une des entreprises de technologie de l'information les plus respectées au Canada. Nous nous engageons à fournir des solutions personnalisées de classe mondiale. En tant que V.A.R., NOVA Networks fournit des produits de sécurité informatique et des services connexes, y compris des services de maintenance, de soutien et de mise en œuvre. 

En tant que responsable des ventes - solutions d'entreprise, vos responsabilités seront les suivantes :

• Développer de nouvelles affaires à l'intérieur et à l'extérieur de la base de clients existante de Nova en articulant les propositions de valeur uniques de Nova et en établissant des relations supérieures et des solutions commerciales.
• Démontrer la connaissance nécessaire des ventes et du secteur pour identifier et découvrir les possibilités d'amélioration des processus qui donneront à nos clients un avantage concurrentiel.
• Autres tâches requises. 

Exigences du candidat :

• Au moins 5 ans d'expérience dans la vente de solutions technologiques à un niveau élevé avec une base de clients existante (nécessite un carnet de clients et la capacité de trouver de nouveaux clients) Entreprises et secteur public Secteur public
• Excellentes capacités écrites, orales et de lecture en français et en anglais
• Vente de matériel informatique sur les principales marques I.E. Hpe, Hpi, Lenovo, Dell, Cisco, Apple, Fortinet, Microsoft, logiciels et connaissance de la vente de services.
• Ventes externes Min. Revenu annuel de 1 million
• Le Québec, les Maritimes et tout autre client situé en Amérique du Nord, à moins qu'un gestionnaire de compte de Nova ne s'en occupe déjà.
• Des indemnités compétitives sont disponibles pour les candidats qualifiés et expérimentés (salaire, commissions échelonnées en fonction des bénéfices, prestations de soins de santé et frais payés).
• Capable de travailler depuis son domicile et sur la route avec des visites hebdomadaires à l'agence régionale ou au siège (mensuel).