SOLUTIONS INFORMATIQUESNova Networks fournit des solutions informatiques adaptées à vos besoins. Nous assurons la disponibilité et la sécurité de votre réseau, de vos serveurs et de vos services 24 heures sur 24 grâce à notre gamme complète de services gérés. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos activités principales, sachant que nous nous occupons de la gestion de votre réseau. Nos services gérés flexibles offrent une approche efficace de la gestion informatique, réduisant les coûts et garantissant la fiabilité dont vous avez besoin.
Services en nuage
Libérer l’agilité avec les services cloud de Nova
La capacité d’adaptation est essentielle dans l’environnement commercial actuel qui évolue rapidement. Nova Networks comprend la nécessité pour les organisations d’augmenter la productivité, de garantir la sécurité et de gérer efficacement les coûts face à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Sécurisez votre entreprise grâce à des conseils d’experts en cyber sécurité
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, des systèmes informatiques robustes et une cyber sécurité proactive sont essentiels au maintien de la productivité et de l’efficacité dans toute organisation. Prendre des décisions informatiques éclairées dans un paysage numérique en évolution et mettre en place une stratégie informatique solide est la clé pour maximiser la productivité et les niveaux de service, tout en réduisant le coût de la technologie.
Profitez de l’expertise de notre RSSI virtuel
Le Responsable Sécurité des Systèmes d’Information (CISO) est votre expert en cyber sécurité. Il protège vos données et mène la lutte contre les cyber menaces. Faites appel à notre RSSI virtuel pour obtenir des conseils d’experts. Il peut s’agir d’un conseil ponctuel ou d’un service continu.
Comment un RSSI virtuel Nova peut-il vous aider?
Notre service CISO virtuel comprend :
Tirez parti de l’expertise de notre DSI virtuel
L’optimisation des décisions informatiques dans un paysage numérique dynamique et la formulation d’une stratégie solide sont essentielles à la réussite de l’entreprise, à la productivité et à la réduction des coûts technologiques. Notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) a une connaissance approfondie de votre infrastructure informatique. Il mène des initiatives et des stratégies pour faire avancer votre entreprise.
Comment un DSI virtuel Nova peut vous aider :
Augmentez votre retour sur investissement en tirant parti de notre expertise.
L’ingénierie proactive réduit considérablement le nombre d’incidents.
Nos clients nous disent que notre approche proactive est la solution informatique la plus précieuse.
Améliorez votre présence numérique grâce à notre approche proactive :
Nova dispose d’un Centre d’opérations du réseau (CGR) fonctionnant 24/7/365.
Gestion des incidents et des problèmes
Des outils de surveillance sophistiqués génèrent automatiquement des tickets d’incident auxquels le NOC répond immédiatement en dépannant, en notifiant le contact approprié, en résolvant l’incident ou en le transmettant au groupe approprié, selon les besoins.
Les ingénieurs procèdent à une analyse des causes profondes afin de trouver une solution permanente. Cela permet d’éviter que le problème ne se reproduise.
Gestion des changements
Nova effectue tous les changements nécessaires, y compris les changements de maintenance standard, les corrections de problèmes, les changements de planification de la capacité, etc.
Les processus de changement rigoureux de Nova signifient que la précision et la planification minutieuse sont essentielles pour atteindre un taux de réussite de près de 100%.
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Le respect des objectifs mensuels des accords de niveau de service, tels que le délai de rétablissement, est considéré comme un aspect fondamental de notre service, une attente de base pour chaque client.
Les tickets sont classés par priorité et les accords de niveau de service diffèrent pour chaque niveau de priorité :
P1 – Impact sur 5 utilisateurs ou plus
P2 – Concerne jusqu’à 5 utilisateurs ou présente un risque important
P3 – Avertissement d’un problème imminent
P4 – Information
La solide gamme de services gérés de NovaCare met en œuvre tous les aspects de la gestion des opérations informatiques quotidiennes. Cela peut se faire en deux temps:
Outsourcing complet
Surcharge des tâches
Avantages
Nova offre un service d’assistance aux utilisateurs finaux 24/7/365.
Laissez NovaCare améliorer vos opérations commerciales grâce à notre service d’assistance 24 heures sur 24 (le ” service d’assistance “), qui stimule la productivité de vos employés en répondant rapidement à leurs problèmes et à leurs demandes de service.
Le Service Desk de NovaCare offre une assistance par le biais de cinq canaux :
Nos spécialistes hautement qualifiés du service desk pour les utilisateurs finaux, combinés à une technologie de pointe, garantissent une réponse rapide, un soutien personnalisé et des employés satisfaits. Ces services peuvent être intégrés de façon transparente aux autres services gérés par NovaCare afin d’améliorer la performance, l’analyse et la production de rapports. Cela permet une meilleure planification et une meilleure résolution des problèmes.
Qu’est-ce que cela couvre ?
Avantages
Nova Networks propose à la fois des audits informatiques (examen complet des services informatiques) et des découvertes informatiques (incluses dans nos accords de service).
Nos audits personnalisables examinent vos réseaux depuis les droits d’accès jusqu’à la conformité des licences et la sécurité. L’objectif est de comprendre la raison d’être de votre infrastructure informatique.
Tous les audits informatiques personnalisables de Nova Networks commencent par des entretiens avec les personnes clés de votre organisation afin de comprendre tous les objectifs, politiques et procédures de l’entreprise. Nous concluons par une réunion afin d’examiner les conclusions et les recommandations entièrement documentées.
Les audits informatiques sur mesure de Nova Networks comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
Systèmes de bureau/serveur
Les systèmes, le matériel, les configurations, les applications, les bases de données et les services qui résident actuellement dans votre infrastructure.
Infrastructure physique
Câblage, accès à l’internet, racks et armoires, alimentation électrique et air de la salle des serveurs, pare-feu, VPN, DMZ, commutateurs, câblage, routeurs et autres équipements non informatiques.
Mise en réseau
Configuration du réseau et services: nommage/adressage, services de fichiers et d’impression, organisation logique, autorisations des utilisateurs, système de sauvegarde, performance, fiabilité et redondance de la conception.
Applications et licences
Toutes les applications déployées sur un système et résidant sur des serveurs afin de déterminer les droits d’accès, la conformité des licences, les performances et la disponibilité.
Évaluation de la sécurité
Pare-feu, périmètre, dispositifs, configurations, connectivité, accès aux serveurs web et autres, systèmes d’exploitation, logiciels, mises à jour antivirus et éventuels points d’entrée externes vulnérables.
Ces résultats sont analysés et une série de recommandations classées par ordre de priorité sont formulées. Nova peut fournir des modèles pour la documentation manquante, comme les plans de reprise après sinistre, les politiques, les journaux des événements et des changements sur les serveurs et les bureaux, ainsi qu’un glossaire non technique.
Numéro vert : 1-877-301-NOVA (6682)
LOCAL : 613-726-5001
Quartier Général
255 Rue Smyth
Ottawa, Ontario
K1H 8M7
Centre de Services
1730 Courtwood Cres.
Ottawa, Ontario
K2C 3R8